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MI VIAJE PERSONAL

Profesiones del Marketing Online | Parte 3

Ya han pasado varios meses desde la última entrada sobre las profesiones del Marketing Digital, el caso es que poco a poco se han ido reactivando las empresas y economías de los paises, por lo cual la demanda de profesionales digitales va nuevamente en aumento. Durante la pandemia muchas empresas notaron que no tenían una estructura digital que pudiera soportar sus operaciones en línea por lo que se vieron en la necesidad de cerrar sus puertas y en el mejor de los casos improvisar estrategias que les permitieran seguir trabajando para pagar los gastos. La necesidad de profesionales digitales se hace más presente cada día. Estas son otras de las salidas profesionales que tiene la carrera de Marketing Digital, que se suman a las listas Parte 1 y Parte 2 que vimos antes.

  1. Business Intelligence Marketing: Con un mercado mega competitivo, los profesionales del área necesitan saber interpretar bien algunas métricas para elaborar mejores acciones, esta es exactamente la actuación del business intelligence en el marketing digital. Engloba el procesamiento, análisis de datos, información y conocimiento de las compañías para fortalecer eficientemente los procesos de toma de decisiones en las compañías y la definición de las estrategias de las mismas.
  2. Responsable de proyectos web: El jefe de proyecto web es el punto focal de una organización horizontal que incluye el desarrollo, mercadotecnia, diseño web e incluso la operación de equipos. También coordinará todas las acciones a ser implementadas durante el proyecto y garantizará una buena comunicación entre los participantes.
  3. Planner Digital: el planificador de medios digitales decide en qué medios online (redes sociales, apps, buscadores, banners, tv online, etc) conviene pautar las distintas campañas publicitarias y/o cuál es la mejor combinación posible de soportes digitales para lograr que un mensaje publicitario impacte en la mayor cantidad del público objetivo posible y de la manera más efectiva.
  4. Diseñador para medios digitales: es capaz de coger una idea y transmitirla a través de sus diseños creativos, ofreciendo al público la primera impresión sobre la compañía, y logrando que las imágenes hablen por sí mismas. Las tareas de estos diseñadores son muy variadas, dependen del ámbito de especialización de cada profesional y se desarrollan tanto en el ámbito analógico como en el digital.
  5. Analista Web: es la persona encargada de medir y analizar los efectos de cualquier acción realizada en Internet. Su principal responsabilidad consiste en establecer objetivos afines con el cambio y evolución de los datos que va recopilando.

Estas son algunas de las actividades que podemos realizar como especialistas de Marketing Digital, estas son definiciones muy básicas y las funciones pueden variar mucho, pero es para darte una idea de podemos hacer los profesionales digitales. ¿Quieres saber que otras profesiones podemos ejercer? no te pierdas una próxima entrega de Profesiones del Marketing Online, mientras déjame tus comentarios en la casilla de abajo.

 

💡 Ideas que pegan

¿Sabes cómo crear una idea duradera, algo que permanece en la cabeza de la gente? Para entender cómo esas ideas funcionan, los hermanos Chip y Dan Heath escribieron este libro. 

En este resumen compartiremos los principales conceptos para que logres tener y poner en práctica ideas exitosas. ¿Empezamos?

Diferencias en la percepción

¿Has escuchado hablar de la maldición del conocimiento? Cuando una persona comparte una idea, tiene más información que las personas que la escuchan. Un ejemplo claro lo vemos en el siguiente experimento simple.

Separamos a las personas en dos grupos. El primero tiene que tocar un ritmo de una canción conocida. El segundo solo tiene que escuchar y decir de qué canción se trata. Cuando una persona tiene que adivinar una música, raramente logra acertar.

Eso ocurre porque la persona que toca, en su mente, está escuchando y cantando la canción. Por otro lado, el otro participante no escucha lo que está en la cabeza de quien toca y eso hace que no logre efectivamente identificar cuál es la música.

Para lograr comunicar una idea de forma eficiente, es necesario entender cómo las ideas se multiplican y cuáles son sus características clave. Para eso vamos a explorar las características de las ideas que pegan.

Las ideas que pegan son simples

Muchas personas, al compartir una idea, buscan explorar todos sus detalles y matices. Pero para que tus ideas sean contagiosas, el primer paso es reducirlas al punto central. Para encontrar la parte mínima y más importante, debes establecer el motivo por el que es comunicada de aquella manera.

Lo ideal es que uses la técnica de la “pirámide invertida” del periodismo. Cuenta al oyente la información más importante primero, elabora la idea, habla más sobre ella y después agrega detalles.

Así, podrás priorizar los detalles de una idea por su importancia. El secreto para motivar a otras personas con tus ideas es usar sus mensajes principales para que la toma de decisiones sea más fácil. La parte esencial de un mensaje es compacta y ayuda a las personas a guiarse.

Un buen ejemplo: un editor de un periódico americano quería que su medio cubriera solo noticias locales. Para eso, creó un slogan interno que utilizaba en su tiempo de periodista: “Nombres, nombres, nombres”.

En las noticias locales, las personas conocen a los individuos relacionados con los hechos. Por lo tanto, esta idea era simple, poderosa y ayudaba a los reporteros a elegir qué materias cubrir para su periódico.

Otra forma poderosa de simplificar una idea es compartirla de forma que esté relacionada con algo que el oyente conoce. Por ejemplo, si eres un productor y quieres hacer una película de acción en Hollywood, una buena idea sería “Duro de matar en un bus” o “Tiburón va al espacio”.

El punto central del mensaje de la compañía aérea Southwest Airlines es simple: “Somos una línea aérea de bajo costo”. Así, sus empleados y ejecutivos podían tomar sus decisiones basándose en este punto central. Este slogan deja claros los objetivos de la empresa y así nadie del equipo ejecutivo pensará incluir cenas en los vuelos, por ejemplo.

Las ideas que pegan son inesperadas

Si el primer punto de la comunicación efectiva es conseguir la atención, el segundo es mantenerla. Y para hacerlo, es necesario sacar a las personas de su zona de confort, sorprendiéndolas con algo inesperado.

Cuando estamos frente a lo inesperado, nuestro cerebro para el piloto automático y entra en control manual. Lo inesperado recibe toda nuestra atención. Las personas ignoran cosas rutinarias y repetitivas con facilidad, basta que vean el mismo contenido varias veces y lo olvidarán.

Por eso, presentar una idea de una manera inesperada o sorprendente, hace que sea más efectiva para captar la atención. Comunicar tu mensaje de forma inesperada hace que pongas a funcionar la máquina de adivinación de la audiencia. De esta manera el público asimilará mejor nuevas ideas.

Para atraer la atención de alguien es necesario mostrar que hay algo importante que ella no sabe y que podrás contarle. Es decir, aprovecha la curiosidad de la audiencia.

Un buen ejemplo que apela a la curiosidad sería: “Existe una nueva droga que afecta a los adolescentes. ¡Y puede estar dentro de tu bolsa de medicinas!”. Después de oír algo así, las personas se preguntarán cosas como qué, cómo y por qué.

Otro consejo para encender la curiosidad de las personas es utilizar hechos y estadísticas. Cuando alguien escucha este tipo de datos, hacen un gran esfuerzo para comprenderlos y eso puede ayudar a garantizar que consigas retener su atención.

Las ideas que pegan son concretas

Una idea es concreta cuando puede ser descrita y sentida por las personas. Un motor V8 es algo concreto, “alto desempeño” es algo abstracto. Las ideas concretas son fáciles de ser recordadas y, aun así, las personas tienden a usar abstracciones para comunicar sus ideas.

Los experimentos muestran que las personas tienen más facilidad para recordar sustantivos concretos como “bicicleta” que otros generales como “justicia” o “personalidad”. La leyenda urbana del “ladrón de riñón”, por ejemplo, cuenta con decenas de detalles asociados a ella para que se torne creíble.

Esta historia describe cómo un ladrón roba un riñón, dónde lo hace y cómo es el procedimiento. Además, también existen detalles sobre el final: la persona termina en una bañera llena de hielo con un número telefónico para llamar. Solamente usando términos concretos, comprensibles podemos tener certeza de que el mensaje será comprendido.

Al mismo tiempo, muchas veces es útil dar ejemplos o usar imágenes descriptivas para ayudar a transmitir una idea. Las expresiones concretas, visualmente descriptivas, son más fáciles de entender y por eso se quedan en la mente. 

En la práctica, es necesario evitar jergas innecesarias y hablar sobre personas reales o hechos. Cuanto más concreta es una idea, más oportunidades tiene de multiplicarse.

Las ideas que pegan son increíbles

Para que tu idea pegue, es necesario que crean en ella. Si hay dudas sobre su veracidad, tu idea no saldrá adelante. La buena noticia es que la credibilidad puede obtenerse de diversas maneras. Una de las mejores maneras posibles para conseguirlo es que un especialista confirme tu historia.

No necesita ser un médico o un científico, solo alguien en quien las personas confíen. El especialista puede ser una autoridad en el asunto, pero una anti-autoridad también puede funcionar.

En una campaña en contra de los cigarrillos, por ejemplo, una mujer contaba su experiencia sobre su trasplante de pulmón, tras 20 años fumando. Tenía 30 años, pero parecía una mujer más vieja, enferma y su testimonio dio validez a la historia.

Otra forma de dar más credibilidad a una idea es usar hechos y números para ilustrarla. Sin embargo, deben usarse con cautela. Las estadísticas necesitan ser claras para garantizar que la persona entienda su relación con la idea. La correlación entre los números y tu idea es más importante que el número en sí.

Nunca está de más decirlo: debes usar estadísticas verídicas y comprobables. Haz una referencia a la fuente de los datos para evitar problemas.

Utilizar el público como referencia también funciona muy bien. Ronald Reagan, en su campaña, se dirigió a los electores con una provocación: “Pregúntate a ti mismo, ¿estás en mejores condiciones ahora de lo que estabas hace cuatro años?”.

Las personas se identificaron en aquel momento con aquella condición económica, y vieron que las cosas realmente habían empeorado.

Usa tus credenciales conocidas y desafía al consumidor con ellas. Un ejemplo lo encontramos en los anuncios “¿Dónde está la carne?”, de la cadena de comidas rápidas Wendy’s.

En ellos se desafiaba a los consumidores a comparar su hamburguesa con la de su competencia para probar que realmente la suya era más grande. Y de hecho lo era, lo que aumentaba la confianza de los consumidores, haciendo que la idea se quedará en su mente.

Las ideas que pegan son emocionales

El objetivo del componente emocional de una idea es hacer que las personas realmente se importen por ella. Los sentimientos inspiran a las personas a reaccionar. Muchas veces las estadísticas y los factores racionales no hacen que las personas tomen acciones. En esos casos, el mensaje debe apelar directamente a las emociones.

Por ejemplo, para hacer que la población joven entienda que fumar es peligroso, es necesario mostrarles una conexión emocional. Ellos ya saben que el cigarrillo hace mal, y aun así continúan fumando. Una campaña genial, en 1998, logró impactarlos de forma diferente.

Mostraba una camioneta entrando en la fábrica de cigarrillos. Los adolescentes descargaban cuerpos de personas que habían muerto aquel día, víctimas de su adicción al tabaco. El anuncio creó claramente una gran empatía y un enemigo común, la figura de la gran fábrica de cigarrillos.

Esto apeló a la actitud rebelde de los adolescentes. Si antes fumaban para luchar contra el sistema, ahora paraban de fumar para no invertir en la industria del tabaco. Para usar la emoción es necesario apelar a las creencias de las personas y hacer que se sientan parte, emocionalmente, de aquella idea.

Si un grupo se identifica con una causa, vale la pena asociar su idea a ella, con el fin de lograr penetrar mejor en las personas. Apelar emocionalmente funciona porque todos estamos más interesados en otras personas que en hechos o números.

Las ideas que pegan cuentan historias

El último punto para que una idea tenga éxito, es contarla como si fuera una historia. Los argumentos alientan el estímulo mental del oyente y fijan la idea en su mente. Esto se llama storytelling

Por ejemplo, para entrenar a un piloto, es mucho más eficaz un simulador de vuelo que las instrucciones que puede ofrecer un profesor. La parte más difícil de este abordaje es crear la propia historia.

De hecho, las mejores no se crean, se descubren. La red de comidas rápida Subway, por ejemplo, se apropió de la historia de un hombre llamado Jared. Este perdió más de 100 kg, comiendo solo en su red de restaurantes.

Los hermanos Heath crearon una lista con tres tipos de historias que funcionan cuando queremos comunicar ideas.

  1. La historia del desafío: el protagonista es un héroe débil que supera una adversidad. En este relato hay un elemento fundamental que hace que funcione: el héroe se enfrenta y supera los mismos desafíos que el consumidor. La historia de Jared encaja en este tipo.
  2. La historia de la conexión: el núcleo consiste en contar la vida de una persona que supera una barrera de clase, raza o incluso religiosa. Este tipo de relatos nos inspira a ser más sociables, tolerantes y a ayudar al prójimo.
  3. La historia de la creatividad: esta se relaciona a alguien capaz de percibir algo completamente nuevo y genial. El relato debe contar cómo tu idea resolvió un problema difícil de una manera única e innovadora.

Para que tus ideas se esparzan y se recuerden, necesitas ser capaz de crear o aprovecharte de una historia que le dé veracidad.

Notas finales

Para volverte un comunicador efectivo, es necesario que tus ideas sean capaces de fijarse en la cabeza de las personas. Las buenas historias son:

  • Simples y centradas en las ideas.
  • Inesperadas, capaces de captar la atención.
  • Concretas para que las personas puedan entenderlas y recordarlas.
  • Creíbles, tornando fácil a las personas creer en el verdadero factor de tu idea.
  • Emocionales, para que los demás se conecten de forma empática con ella.

¡Usa estas características y tus ideas se multiplicarán exponencialmente!

Storytelling: El arte de contar historias ☕

Hoy te voy a hablar del storytelling.
 
✔️Porque el marketing ya no va sobre las cosas que vendes, sino de las historias que cuentas.
✔️Porque los consumidores necesitamos sentirnos identificad@s o sentir que las marcas tienen un valor emocional y por eso son más valiosas.    
 
👉Con este método vas a convertir a tu público en clientes ya que hace la diferencia entre una marca que nos gusta y otra que nos encanta.  
 
Te dejo unas claves para crear un Storytelling que impacte👇
 
✍️MOTIVACIÓN. Tu historia debe motivar.
 
✍️EMOCIÓN. Debe crear emociones                                                             
 
✍️LEITMOTIV. En la historia debe haber un tema que se repite.
 
✍️CAUTIVAR. Debe enganchar y despertar curiosidad.
 
✍️NUDOS. Toda historia debe tener nudos o dualidades.
 
✍️FÁCIL DE RECORDAR. Debe ser fácil de recordar y sencilla de contar.
 
✍️CONEXIÓN. Debes conectar con tu audiencia.
 
✍️CONFIANZA. Tu historia debe generar confianza.
 
✍️PROMESA. Tu historia debe prometer algo.
 
✍️MAGIA. Debe crear magia para ser única y extraordinaria.
 
¿Tú tienes ya lista tu historia❓

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Marketing de contenidos

La única forma eficiente de vender en la actualidad es el marketing de contenidos. Y lo seguirá siendo en el futuro. Gracias al paso a paso y los consejos de Neil Revilla, aprenderás a establecer el público para tus productos o servicios. Asimismo, adquirirás la habilidad para persuadir a ese público para fidelizarlo y que continúe comprándole a tu empresa.

Proceso de atracción del público usando contenidos

El principal error que cometen las empresas a la hora de intentar atraer clientes es querer ser importantes.

Según Neil Revilla, esto antes hacía que algo no funcionara muy bien. Hoy en día, directamente no funciona. Por eso es fundamental tener una estrategia eficaz.

Una táctica que haga que los clientes vean que tu empresa es útil para ellos. Que los puedes ayudar.

“Si la estrategia comercial que planteas no incluye una utilidad para tu público, no vas a poder atraer y generar clientes potenciales. Nunca olvides que las personas son muy selectivas con su tiempo y no lo pueden dedicar a personas o empresas que no intentan ayudarlas”, dice el autor.

Para crear esa estrategia son necesarios tres elementos:

  • Tener claro el perfil de tu público.
  • Tener una historia que logre interesar al público, que les resuelva algún problema.
  • Ser capaz de transmitir los mensajes de forma breve.

También hay que saber elegir al público al que apuntar. Revilla sugiere seguir estos pasos:

  1. Definir el rol que tiene ahora mismo el posible cliente en cuanto a su vida personal o profesional.
  2. Identificar cuáles son las aspiraciones o ilusiones que tienen las personas que quieres atraer.
  3. Identificar cuáles son sus temores.

En tanto que para crear una buena historia es necesario contar con un problema, un protagonista y un ayudante.

Claramente, el protagonista debe ser el cliente y el problema, uno que él ya sufra. Mientras que el ayudante seremos nosotros con nuestra empresa.

Como es muy importante darles el mensaje en menos de tres segundos para que sean capaces de retenerlo y recordarlo, resulta clave utilizar metáforas. Éstas deben contener un lenguaje simple y sencillo, que transmita utilidad.

Si ya tienes la táctica definida, entonces lo siguiente que recomienda Revilla es crear un esquema de los contenidos que vas desarrollar para difundir el mensaje.

Para esto tienes que juntar todas las ideas de contenidos, desechar las que se solapen o estén repetidas y comenzar a producirlo.

Dentro del blog, lógicamente debes incluir títulos. Si quieres que sean efectivos, es necesario cumplir con dos requisitos:

  • Hacer promesas que puedes cumplir.
  • Incluir elementos de persuasión.

“Para generar títulos solo tienes que decirle a la gente lo que quiere oír y la gente quiere oír cosas que le solucionen problemas, sobre todo si se lo vas a dar todo a trocitos”, añade Neil.

Proceso de captación de clientes potenciales usando contenidos

Al marketing de contenidos más que importarle la cantidad de visitas a nuestro sitio web, le importa la cantidad de gente que deja sus datos. Básicamente, porque ese es un cliente potencial.

El autor explica que “el candidato que es captado en la base de datos es una persona que ha recibido tu propuesta de valor, ha visitado tu página web y luego ha dejado sus datos”.

Pero para que eso suceda hay que ayudarlo. Debemos guiar a los simples visitantes de nuestra web a que se conviertan en futuros clientes.

Muchas veces pasa que cuando los usuarios ingresan a la web aún no están preparados para comprar. Sin embargo, no por eso debemos “dejarlos ir”. Podemos tenerlos para ir haciéndolos madurar en el proceso de compra.

En consecuencia, resulta importante tener una propuesta para captarlos. Una buena cumple con estos requerimientos:

  • Debe ser específica y clara.
  • Debe aportar mucho valor.
  • Debe ser única.

Generalmente, las propuestas son gratuitas pero trabajadas. Por ejemplo, una marca de moda que enseña a cómo combinar la ropa según el estilo de cada uno.

Esto hace que los usuarios sientan que los van a ayudar en algo en vez de venderles un producto de forma forzada.

El objetivo, al fin y al cabo, es que lleguen a la página de captura que armamos. Es la parte más importante de la web, ya que depende de ella que entablemos o no relaciones comerciales.

Debe contar con cuatro elementos de persuasión:

  • Elementos que generen confianza.
  • Elementos de urgencia.
  • Elementos de metáfora.
  • Elementos de comprensión.

En el plano del diseño y la programación web, una página de captura ideal cuenta con:

  • El título.
  • El subtítulo.
  • Una breve explicación de los beneficios que ofreces en la propuesta.
  • La imagen.
  • El formulario donde los visitantes dejarán sus datos.
  • La confianza.

También tiene un papel preponderante la segmentación. Especialmente si tienes varios productos para diferentes clientes. En estos casos, la mejor opción es generar una propuesta diferente según los distintos tipos de usuarios.

No hay que olvidar que uno de los ingredientes más importantes dentro de las propuestas es la confianza. Aquí se incluyen unos elementos extras a modo de prueba.

Revilla señala que podemos utilizar dos:

  • Prueba social: demostrar que otras personas ya utilizaron con éxito nuestros productos.
  • Prueba funcional: dejar que se pueda probar parte de la propuesta de forma gratuita antes de adquirirla permanentemente.

Proceso de maduración de clientes potenciales usando contenidos

Como ya vimos, en muchas oportunidades los usuarios no están listos para comprar porque ingresaron a tu sitio web buscando ayuda, no productos.

Este público que lograste captar suele rechazar los ofrecimientos comerciales por dos motivos, señala el autor:

  • No desea lo suficiente el producto.
  • No confía lo suficiente en el proveedor.

Estos son los fundamentos en los que tenemos que trabajar durante el proceso de maduración de clientes potenciales.

Tenemos que lograr que el cliente confíe en nosotros y le agrade nuestro producto o servicio. Esto da como resultado la intención de compra.

“El deseo de compra requiere entendimiento, un problema que debemos resolver y motivos para obtener la solución cuanto antes”, explica Neil relacionando este apartado con el anterior.

Aclarado esto, pasamos a la inclusión de elementos de persuasión en la forma de producir contenidos para el proceso de maduración. Aquí podemos encontrar dos técnicas, la del ¿por qué? y la del ¿cómo?

En tanto que también es necesario escoger un método de persuasión a la hora de abordar una estrategia de maduración:

  • Método de descubrimiento: cuando lo que se ofrece necesita mucha explicación, como los servicios de coaching.
  • Método de formación: cuando el cliente necesita instrucciones acerca de cómo usar tu producto, como las herramientas de bricolage.

Luego debes optar por el tipo de secuencia de maduración:

  • Secuencia corta: cuando buscamos trabajar la venta de productos o servicios sin repetición de compra.
  • Secuencia larga: cuando los productos o servicios permiten la repetición de compra.

A la hora de crear contenidos, usualmente utilizamos correos electrónicos. Aunque hoy en día todavía se preparan y distribuyen a través de correos postales.

Asimismo, es común hacer los envíos de forma automatizada.

En el caso del formato digital, se pueden programar los envíos para que el sistema se haga cargo. Mientras que en el formato ruso se puede llegar a un acuerdo con una compañía de envíos para que los lleve a cabo de manera periódica.

Revilla da tres razones de por qué es crucial automatizar el proceso de maduración:

  1. Al automatizar el proceso de maduración, el proceso de ventas no se detiene jamás.
  2. Ahorras mucho en el coste de adquisición del cliente.
  3. Podrás lanzar acciones de persuasión durante el proceso de maduración.

Proceso de cierre y repetición de compra

El proceso de cierre debería ser sencillo si tenemos en cuenta que ya estamos tratando con un público que confía en nuestro negocio y que pasó por el proceso de maduración.

En caso de que la opción elegida sea la de maduración a corto plazo, debemos darle una propuesta irresistible al final de la secuencia.

“Se supone que al consumir los contenidos del proceso de maduración el cliente ya está maduro y solo necesita un pequeño empujón para comprar nuestros productos”, comenta Revilla.

En cambio, en un proceso de maduración con secuencia larga, todos los contenidos que se envían deben llevar un alto componente de persuasión que obligue al cliente a dar el paso por sí solo. Además, claro, de que adquiera el producto la cantidad de veces que sea necesario.

El autor también explica cómo incitar la repetición de compra de los clientes. Esto está específicamente apuntado a aquellos que atravesaron el proceso de maduración y ya adquirieron nuestro producto o servicio.

“Para iniciar un proceso de repetición de compra, lo mejor es saber previamente cuál es el potencial de repetición de compra de un cliente medio y si vamos a hacer el esfuerzo por incrementar dicho potencial o vamos a quitarle potencial a otros proveedores del cliente”, añade Neil.

Este es el final del proceso de ventas usando contenidos. Un proceso que requiere constantemente la mejora de ratios.

Por eso este se basa en dos fases: la inicial es la de crear un público acorde para el producto o servicio que ofrecemos, y la segunda, vender o persuadir al público creado.

Revilla sostiene que lo mejor de este proceso es que nos ayuda a darnos cuenta si estamos haciendo algo bien o si quedan aspectos por mejorar.

Como tenemos que ir revisando etapa por etapa, es más fácil hacer ajustes rápidos sobre la marcha en la parte afectada para seguir vendiendo.

Cómo escribir artículos en un blog para vender

No todos saben cómo escribir o qué publicar en un blog. Por eso, Revilla brinda una serie de consejos para los primerizos en este tema.

Para esto aclara que la estrategia será la elección de un camino a seguir, abandonando de momento las demás opciones.

Y que el contenido es una herramienta que nos permite ser útiles a un determinado público. Su objetivo número uno es crear ese público.

“El objetivo de escribir un blog siempre es vender”, asegura el autor. Incluso si es uno personal, porque busca que el autor se venda como una autoridad en un determinado tema.

Sin embargo, para vender utilizando contenidos debemos asegurarnos que nuestro producto deje de ser un commodity.

Por esto mismo, Neil explica que, si deseamos ventas a través del blog, tenemos que buscar la utilidad preguntándonos qué necesita creer o saber el cliente para hacer negocios con nosotros.

En cambio, si anhelamos ganar reputación, el cuestionamiento debe ser qué necesita creer o saber nuestro público para asociarnos con algún concepto.

También añade cuáles son los cinco pasos a seguir para definir la estrategia para nuestro blog:

  1. Definir a dónde queremos llegar y quién nos ayudará.
  2. Definir la propuesta de valor.
  3. Hacer un contenido acorde al público, al ránking de Google y a las posibles futuras ventas.
  4. Difundir el contenido.
  5. Analizar las estadísticas del blog.

Los títulos dentro de la web obviamente juegan un papel crucial. Revilla comenta algunas estructuras que funcionan:

  • Explicar un procedimiento, cómo…
  • Proponer listas a través del título.
  • Pruebas sociales sin listas.
  • Contar secretos que solucionan problemas.
  • ¿Por qué…?
  • ¿Dónde…?

Al igual que en el contenido, debes tener en cuenta el SEO de Google al momento de escribir el título para ayudar a posicionar tus artículos en el ranking.

En cuanto a la extensión de las notas, el autor sostiene que “el tamaño apropiado para un artículo va cambiando con el tiempo y actualmente es preferible un contenido más corto, más directo y con un solo mensaje”.

Notas finales

En “Marketing de contenidos”, Neil Revilla pone a disposición toda la experiencia que adquirió en la materia.

Como sabe de primera mano todas las ventajas que trae el marketing de contenidos, no deja ningún detalle librado al azar.

Explica paso a paso cómo transformar a los simples usuarios en clientes de nuestros productos o servicios. Incluso de qué maneras fidelizarlos para que el ciclo de ventas aumente.

Pero no se queda en el cómo, sino que brinda sugerencias y señala cuáles son las mejores opciones a la hora de automatizar los procesos.

El marketing de contenidos es el presente y futuro de las ventas. Y Revilla lo enseña de manera notable.

Principios clave y conceptos básicos del Copywriting

✍️El copywriting aprovecha la psicología humana y el potencial de la comunicación, para llamar la atención de las personas con los textos y animarlas a realizar una acción.

Te dejo los pasos para conseguirlo👇

📍Investiga como un detective (¿Cómo es tu BuyerPersona?,¿Qué tipo de lenguaje utiliza?,¿Qué temas le preocupan?,¿En cuál de las etapas del funnel de conversión se encuentra?)🤔

📍Ten más empatía que un psicólogo
Hay que tener en cuenta cómo piensa el cliente y cómo toma decisiones. ¡Aquí no vale mirarse el ombligo!😎

📍Crea una necesidad o problema y ofrece la solución

📍Utiliza un lenguaje ameno, sencillo y adaptado a tu público💬

📍Practica la escritura persuasiva como si estuvieras aprendiendo a conducir

Que principios tienes que utilizar👇
✔️Relevancia e engagement
✔️Un título atractivo
✔️Brevedad y claridad
✔️Usa un estilo cercano
✔️Saber quién es el lector
✔️Colecciones de términos
✔️Pide y se te concederá

📌La mejor forma de aprender a hacer copywriting es practicándolo, implementando el método de prueba y error, ejercitando tu cerebro y equivocándote hasta que consigas dominar tus técnicas y puedas llevar un tráiler tú solit@.

Lovebrand o lovemark

Para tener clientes fieles a tu marca tienes que ser una lovebrand pero…¿Exactamente qué es una lovebrand?

Una lovebrand consiste en una marca que es amada por sus consumidores, nos gusta su imagen, lo que nos ofrecen o los beneficios que nos otorgan (ya sea consciente o inconscientemente). Son marcas que nos hacen sentir bien, además de consumirlas, las mostramos orgullosamente y podemos convertirnos en sus embajadores de marca sólo por convicción.

Si deseas tener una marca que enamore a tus clientes, una lovebrand o lovemark es lo que estás buscando.

¿Cómo ser una Love Brand?

Existen algunos consejos que pueden ayudar a una marca convertirse en una Love Brand. Una de las claves es el consumidor. Las Love Brands son marcas que ponen a sus clientes como el punto crucial de su estrategia. Esto se logra dándole al consumidor lo que él quiere y no lo que la empresa o marca quiere que le compre. Sin esto, será muy difícil lograr enamorar a nuestros consumidores

Otro de los consejos es ofrecer experiencias, vivencias, sensaciones nuevas. En este sentido, la marca debe hacer sentir emociones a sus clientes, para que se genere una conexión entre ambos, los clientes deben enamorarse de la marca. La conexión que se genera debe ser la prioridad de las marcas actuales.

La importancia de las Love Brand son el engagement que se genera entre los consumidores y las marcas. Para lograrlo, es sumamente importante tener una estrategia digital adecuada. Éste es el único modo para “enamorar” a nuestros clientes y convertirlos en nuestros mejores embajadores.

Notas rápidas: 15 Errores comunes de marketing a evitar

1. No hablar con los clientes
2. No trabajar el ‘copy’
3. Intentar estar en todos los sitios
4. «Siempre lo hemos hecho de esta manera»
5. No invertir en contenido
6. Ignorar las redes sociales
7. Tratar a la ligera el marketing por correo electrónico
8. No probar
9. No usar pruebas sociales
10. Ignorar la marca y tratar solo de vender
11. Tener como meta ser viral
12. Subestimar el poder del marketing 🤷🏻‍♂️
13. No hacer de su cliente el héroe
14. No alinearse con las ventas
15. No facilitar al comprador la compra

¿Qué añadirías a la lista? Dejame tus comentarios.

¿Quien es el Director de Marketing?

Hace un par de días en una de las clase de la universidad conversábamos un poco sobre nuestras profesiones y nuestra carrera. Y como casi, todas las profesiones relacionadas con el Marketing Digital están subvaloradas en las mayorias de las empresas pequeñas y una persona tiene entonces que hacer de diseñador, webmaster, community manager, ventas online y otras múltiples ocupaciones dentro del puesto.

Muchas empresas piensan que tener un sitio web es todo lo que necesitan para ser parte del mundo digital y no hay nada más alejado de la realidad actualmente. La personalidad e imagen de marca se construyen a través de las publicaciones, la interacción con los usuarios y las conversaciones generadas. Todas estas acciones requieren una planeación a cargo del director de marketing digital, un profesional responsable por el desarrollo, implementación, monitoreo y optimización de las estrategias.

¿Pero cuáles son las funciones del Director de Marketing Digital? Dependiendo de la empresa, plan de marketing o objetivos podemos mencionar:

  • Crear contenidos digitales. El digital manager se encarga de coordinar la creación de contenidos en diversos formatos: artículos, vídeos, fotos y, en un nivel más avanzado, también ebooks, guías, webinars, etc. Este contenido será usado posteriormente en diversas estrategias: publicitarias, posicionamiento (SEO) de la web, imagen de marca, promoción y apoyo a eventos, etc.[1]InboundCycle. (2017, December 11). Digital marketing manager: el profesional encargado de implementar la estrategia. Retrieved February 1, 2021, from Inboundcycle.com website: … Continue reading
  • Inbound marketing. En el caso de que la empresa decida poner en marcha un proyecto de inbound marketing, los contenidos son usados como elemento clave para, junto a otras técnicas y acciones de marketing online, captar tráfico, convertirlos en registros, hacer seguimiento y acompañarlos hasta la compra final.
  • Branding. Aquí se incluyen todas las acciones dirigidas a aumentar la visibilidad de la marca en medios online y offline, y en la mejora de su imagen frente a los usuarios, así como la consecución de la mejor reputación online.
  • Social Media. La gestión de los perfiles de la compañía en las redes sociales y su uso en las estrategias de contenidos y de inbound marketing de las empresas es otra de las principales responsabilidades de este profesional.
  • Análisis de la competencia. Otro aspecto fundamental es el seguimiento de las principales acciones y estrategias de la competencia en el ámbito del marketing digital.
  • Desarrollar y ejecutar la estrategia de marketing digital de la compañía.
  • Buscar formas de entender las necesidades de los clientes y los usuarios digitales.
  • Coordinar el trabajo con otras áreas de la compañía para la ejecución de la estrategia digital de la marca.
  • Establecer una metodología de trabajo para el equipo de marketing.
  • Gestionar los tiempos de trabajo y definir las metas de cada profesional en el área para asegurar un buen nivel de productividad y eficiencia.
  • Medir, analizar y reportar el funcionamiento de todos los esfuerzos del área.
  • Manejar el presupuesto del área y monitorear las inversiones.
  • Optimizar y monitorear el manejo del sitio y los canales digitales para conseguir prospectos.
  • Definir las métricas clave y los criterios para medir el ROI de las acciones.
  • Desarrollar, probar y evaluar nuevos canales de marketing.
  • Identificar las nuevas tendencias para adaptar la estrategia.
  • Buscar nuevas técnicas de crecimiento.[2]¿Cuál es el rol del director de marketing en un proyecto digital? (2015, May 13). Retrieved February 1, 2021, from Blog IDA Chile | Estrategia para el éxito de tu negocio website: … Continue reading
  • Investigar las tecnologías emergentes y evaluar su adopción.

Ahora revisemos cuales son las principales competencias que necesitamos para optar por un puesto de Director de Marketing en una gran empresa o al menos una con un departamento de mercadeo estructurado.

  • Conocer las estrategias más actúales del marketing digital.
  • Experiencia en la puesta en macha de campañas de email marketing, branding, social media, SEO, SEM, etc.
  • Conocimientos avanzados en las herramientas digitales más novedosas para la gestión de contenidos en webs, blogs y redes sociales, análisis web, optimización SEO, búsqueda de palabras clave, etc.
  • Capacidad de análisis y destreza en la elección e interpretación de los indicadores más adecuados para valorar el éxito de la campaña y su rentabilidad.
  • Amplios conocimientos sobre estrategias de comunicación y marketing.
  • Amplia experiencia en marketing digital.
  • Manejo de herramientas de métricas, administración de redes sociales y gestores de contenido.
  • También debe tener buenas dotes comunicativas, tanto con los clientes (a través, sobre todo, de las redes sociales) como con otros compañeros y colaboradores, con el fin de poder ejecutar con eficacia las diversas acciones y campañas.

Adicional son necesarias las habilidades blandas que obtiene un profesional con titulación superior en marketing y publicidad, complementada con algún posgrado o máster en marketing digital o Administración de empresas. En el caso del marketing es preciso estudiar todo lo que se mueve en el mercado, anticipándose a los hechos y saber transmitir al resto de trabajadores de la empresa de manera clara y concisa los pasos para lograr el éxito.

  • Liderazgo.
  • Habilidades administrativas.
  • Mentalidad analítica.
  • Interés por las tendencias y contingencia en marketing digital.
  • Habilidad para dirigir equipos multidisciplinarios.
  • Motivación para aprender y aplicar nuevos conocimientos.
  • Habilidad para visualizar y diseñar servicios y productos digitales.
  • Capacidad para adaptar los productos y servicios al mundo digital.

Si no cuentas con un plan de marketing definido, malgastarás tus esfuerzos y no podrás aprovechar las oportunidades que ofrece Internet. De ahí la importancia del Director de Marketing Digital.

Si te gustó esta entrada te invito a leer otras profesiones a las que puedes aplicar como profesional del Marketing Digital.

Profesiones del Marketing Online | Parte 1

Profesiones del Marketing Online | Parte 2

Fuentes

Fuentes
1 InboundCycle. (2017, December 11). Digital marketing manager: el profesional encargado de implementar la estrategia. Retrieved February 1, 2021, from Inboundcycle.com website: https://www.inboundcycle.com/diccionario-marketing-online/digital-marketing-manager
2 ¿Cuál es el rol del director de marketing en un proyecto digital? (2015, May 13). Retrieved February 1, 2021, from Blog IDA Chile | Estrategia para el éxito de tu negocio website: https://blog.ida.cl/marketing-digital/papel-director-marketing-proyecto-digital/

Profesiones del Marketing Online | Parte 2

En esta nueva entrada vamos a revisar otras de las salidas profesionales que tiene la carrera de Marketing Digital, ya sea que estés estudiando o quieras especializarte en algún área en particular. Hoy en día, el Marketing Digital es uno de los sectores que más oportunidades laborales ofrece. Tanto si quieres trabajar como freelance, en una agencia o en un departamento de marketing tendrás un montón de posibilidades para trabajar. En una entrega anterior revisamos las 5 primeras. Ahora vamos a describir algunas otras acá.

  1. Consultor de marketing estratégico y digital: La principal función de este profesional de Marketing Digital es posicionar tu servicio, marca o producto en el mercado utilizando todas las posibilidades del mundo digital. En otras palabras es el profesional que sabe el camino para salir del caos y llevar al cliente hacia el éxito en su estrategia. Este te va ayudar a conseguir visitas, posicionamiento y conversiones, además de generar buen contenido, SEO y SEM.
  2. Director de Comunicación Digital o Coordinador de marketing: es el profesional que sabe el camino para salir del caos y llevar al cliente hacia el éxito en su estrategia. Es el responsable por el desarrollo, implementación, monitoreo y optimización de las estrategias.
  3. Content y Digital Manager: El Content Manager es el principal responsable de la estrategia de contenidos de una marca o empresa. Esto significa que su labor dentro del equipo de marketing de la empresa se fundamenta en la creación, coordinación y edición de contenido de interés para ser consumido y aportar valor a un público objetivo.
  4. Director de eCommerce: es el responsable de un comercio electrónico o tienda online de una compañía. Por tanto, vendría a ser como el Director General de cualquier empresa u organización. El objetivo principal de los e-Commerce Manager es obtener el mejor ROI posible.
  5. Experto en email marketing: Un especialista de email marketing es el encargado de crear e implementar campañas de email marketing, Identificar y generar leads cualificados, Analizar el CRM y el ciclo de clientes para maximizar las ventas, apoyar en la creación de contenido adecuado a email marketing, Analizar y monitorizar los resultados.

Día a día es mayor la cantidad de empresas que pasan al mundo digital, brindando productos y servicios a este gran mercado. Ahora cuenta que te han parecido estas especializaciones del Marketing Digital, déjame tus comentarios en la casilla de abajo.

Profesiones del Marketing Online | Parte 1

Estos últimos 10 años, muchas de las actividades comerciales tradicionales han ido evolucionando hacia lo digital, por ejemplo un vendedor de seguros tenía que visitar clientes todos los días, lidiando con el tráfico de las calles, la lluvia o el calor insoportables. Sin embargo ese mismo vendedor ahora se encuentra en su oficina o en su casa haciendo el mismo trabajo, actualizó sus habilidades para manejar herramientas tecnológicas que le permiten trabajar remotamente, además brinda sus servicios a través de redes sociales y manda información a través de email marketing.

Al igual que el vendedor de seguros, muchas profesiones han saltado a lo digital y muchas otras han aparecido recientemente. El Marketing Digital tiene muchas salidas profesionales, en esta serie de entradas del blog vamos a irlas revisando una a una. Si eres estudiante universitario o profesional del marketing o publicidad sabrás que hace cada profesión y cual es la que más te conviene.

  1. Experto o consultor en SEO y SEM: El principal objetivo de un experto en SEO (Search Engine Optimitation) es que la página del cliente o de la empresa para la que está trabajando aparezca entre las diez primeras entradas de la página uno de Google. Las acciones que se planifican para posicionar en el buscador pueden ser orgánicas, de esto se encarga el SEO, o pagadas y para eso están las acciones SEM, el marketing de pago.
  2. El Social Media Manager es el profesional del ámbito del marketing online que se encarga de preparar y planificar la estrategia de una marca o empresa en los medios sociales, que posteriormente ejecutará el Community Manager.En realidad, la figura del Social Media Manager tiene que ver con la creciente importancia de las redes y plataformas de internet como medios para canalizar diversas acciones de marketing y publicidad. Esto ha provocado la necesidad de una especialización profesional cada vez más marcada.
  3. El Community Manager es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet.
  4. Los Digital Product Manager supervisan el desarrollo de un nuevo producto en línea desde su inicio hasta su lanzamiento. Utilizan datos de mercado, administran los productos existentes e identifican formas de mejorar esos productos según las opiniones de los clientes. Los Digital Product Managers planifican campañas exitosas de lanzamiento de productos, contactan con los consumidores y descubren qué buscan en los productos digitales. También actúa como un mediador entre los consumidores y los equipos técnicos, comunicando las necesidades de los consumidores y traduciendo esas necesidades en nuevas características del producto para que el equipo las diseñe.
  5. Ejecutivo de cuentas online (Ac Manager): este profesional del Marketing Digital tiene, principalmente, las funciones de crear estrategias Social Media y coordine el día a día de diferentes clientes en sus perfiles sociales, interlocución con clientes, coordinación con los diferentes departamentos de la empresa, puesta en marcha, seguimiento y control de timmings. Además de Gestión de proyectos web.

En la próxima entrega hablaremos las próximas 5 profesiones que puedes ejercer si estudias o estás en el sector del Marketing Digital. Lo espero…